Tájékoztató a védendő fogyasztókat
megillető kedvezményekről
A
lakhatás megőrzése, illetve a hajléktalanná válás megelőzése érdekében a
legnehezebb anyagi körülmények között élők speciális védelmet érdemelnek - az
energiaszolgáltatás tekintetében is. Ennek eleget téve - az Európai Unió
előírásai alapján - került bevezetésre az ún. védendő fogyasztók intézménye a villamos
energia (2008. január 1-től), illetve a gázszolgáltatás (2009.
január 1-től) tekintetében.
Ezen
belül két kategóriát - a szociálisan rászoruló és a fogyatékossággal élő
fogyasztók csoportját - különítenek el a jogszabályok:
I.Szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy
akinek a háztartásában élő személy:
- időskorúak
járadékában részesül,
- aktív
korúak ellátására jogosult,
- lakásfenntartási
támogatásban részesül,
- ápolási
díjban részesül,
- rendszeres
gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
- otthonteremtési
támogatásban részesült (a támogatás megállapításától számított 3 éven
keresztül), vagy
- nevelőszülő,
hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába
helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.
Igénybe
vehető kedvezmények:
1.
Fizetési kedvezmények (részletfizetés, fizetési haladék)
- a
kedvezmény igénybevételének időtartama alatt elfogyasztott energia
ellenértékét, a tartozás részösszegeit, illetve a tartozás halasztott
összegét határidőben ki kell egyenlíteni
- 12
naptári hónapon belül egy alkalommal kérhető
- részletfizetés:
az igénylést megelőző 12 hónap átlagfogyasztásához igazodik (1 havi
fogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozásnál 2 hónap, 3 havi alatt:
5 hónap, 3 havin túl 6 hónap)
- fizetési
haladék: időtartama legfeljebb 30 nap
2.
Előrefizető mérő
Olyan -
a kártyás mobiltelefonok analógiájára működő - fogyasztásmérő, amely a
fogyasztást csak az ellenérték előzetes megfizetése esetén teszi lehetővé,
ezért nem lehetséges a hátralék felhalmozása (ezen felül tudatos és takarékos
magatartásra ösztönöz). Jogosultsági feltételei:
- a
fizetési kedvezmények biztosítása mellett a szolgáltatónak fel kell
ajánlania az előre fizető mérő felszerelésének lehetőségét;
- amennyiben
a védendő fogyasztó a fizetési kedvezmények ellenére sem rendezi a
tartozását (vagy a megállapodásban foglaltakat nem tartja be), a további
vételezést a szolgáltató ilyen mérő felszereléséhez kötheti;
- a
védendő fogyasztót fizetési késedelem vagy nem fizetés esetén csak akkor
lehet az energia-ellátásból kikapcsolni, ha - a fentiek szerinti
felajánlás alapján - a speciális mérő felszerelésébe nem egyezik bele,
illetve annak felszerelését, üzembe helyezését akadályozza vagy
meghiúsítja ("kikapcsolási védelem");
- a
szolgáltatásból már kikapcsolt - a szociálisan rászoruló fogyasztói
státuszra jogosító ellátások valamelyikében részesülő - fogyasztó pedig a
nyilvántartásba történő felvételével egyidejűleg kérheti az előre fizető
mérő felszerelését.
A
készülék beszerzési és felszerelési költségei a szolgáltatókat terhelik,
továbbá ő köteles gondoskodni a mérők működtetésének (feltöltésének) az ügyfélszolgálatain
és elektronikus úton történő biztosításáról.
A
készülék felszerelésével egyidejűleg meg kell állapodni a fennálló hátralék
törlesztéséről; az órák működtetését az önkormányzat segíteni köteles
(azon személy részére, akinél ilyen készülék működik, a lakásfenntartási
támogatást részben vagy egészben a készülék működtetését lehetővé tevő eszköz
formájában kell nyújtani).
II.
Fogyatékossággal élő fogyasztónak minősül az, aki
- fogyatékossági
támogatásban részesül,
- vakok
személyi járadékában részesül,
- (vagy
aki után szülője vagy eltartója) magasabb összegű családi pótlékban
részesül.
Igénybe
vehető kedvezmények:
- különleges
bánásmód a méréssel, leolvasással, számlázással, díjfizetéssel
kapcsolatban (pl. készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási
helyen, az általánostól eltérő mérőhely-kialakítás, a számla
értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség stb.) - csak akkor, ha nincs a
háztartásban fogyatékossággal élőnek nem minősülő személy
- szükségáramforrás
(a tervezett üzemszünet idejére), illetve szünetmentes áramforrás
(váratlan üzemzavar következményeinek megelőzése céljából)
A
"kikapcsolási védelem" és - ennek következtében - az előrefizető mérő
ezen fogyasztókat is megilleti, a szociálisan rászoruló fogyasztóknál
részletezett feltételekkel.
III.
Hogyan lehet igényelni a kedvezményeket?
Az
igénylés alapvető feltétele, hogy a szolgáltató az érintett fogyasztót -
kérelmére - nyilvántartásába felvegye. Ehhez az alábbi lépések
szükségesek:
- a
regisztrációhoz szükséges adatlap fogyasztóra vonatkozó részének kitöltése
és aláírása;
- az
adatlapot ki kell töltetni a védelemre jogosító ellátást megállapító
igazgatási szervvel is (ez a határozatról leolvasható: jellemzően a
települési önkormányzat jegyzője, illetve a Magyar Államkincstár);
- a
kitöltött és aláírt adatlapot a kiállításától számított 30 napon belül be
kell nyújtani a szolgáltató ügyfélszolgálatára, aki 8 napon belül köteles
a regisztrációt megtenni.
A
védettséggel járó jogokat csak egy felhasználási helyen lehet gyakorolni, a
védendő státusz alapjául szolgáló ok fennállását pedig minden év március 31-ig
ismételten igazolni kell (az ehhez szükséges adatlapot a szolgáltató megküldi
az érintettnek). Aki mindkét jogosulti kategória (I-II. pont) feltételeinek
megfelel, vegyesen is igénybe veheti a kedvezményeket.
A
nyilvántartásba vételhez, illetve annak meghosszabbításához használatos adatlap
hozzáférhető a szolgáltatók ügyfélszolgálatain, letölthető
honlapjukról, illetve elérhető az alábbi linkeken is:
Jogszabályi
háttér:
- 2007.
évi LXXXVI. törvény a villamos energiáról (64-65. §) és végrehajtási
rendelete: 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (30-37. §)
- 2008.
évi XL. törvény a földgázellátásról (65-66. §) és végrehajtási rendelete:
19/2009. (I.30.) Korm. rendelet (56-62. §)
Készítette: Közlekedési Hírközlési és Energiaügyi Minisztérium,
Energiagazdálkodási és Szabályozási Főosztály
További
információ kérhető:
-
energetikai szakkérdésekkel kapcsolatban: Közlekedési Hírközlési és Energiaügyi
Minisztérium, Energiagazdálkodási és Szabályozási Főosztály,
telefon:
06-1/471-8270, email:
energetika@khem.gov.hu - a
szociálisan rászoruló fogyasztói körbe tartozás és a fogyatékkal élő fogyasztók
nyilvántartásába történő felvételre való jogosultság feltételeivel
kapcsolatban: Szociális és Munkaügyi Minisztérium, Ügyfélszolgálat, Lakossági
Tájékoztatási és Tanácsadási Osztály,
telefon: 06-1/428-9944, email:
info@szmm.gov.hu